실무팀 전달용. 현재 시스템에 정의된 내용 재검증 + 미정의 사항 확인 + 자동화 기회 발굴.
아래 내용이 현행 기준 맞는지 확인. 틀린 부분은 수정해주세요.
상품 유형 비교
| 렌탈 (RENT) | 리스 (LEASE) | 리스 승계 (SUCCESSION) | |
|---|---|---|---|
| 본질 | 빌려쓰고 반납 | 신차 할부 → 소유권 이전 | 중도종료 리스 잔여분 |
| 소유권 | 항상 회사 | 완납 전 회사 → 완납 후 고객 | 완납 전 회사 → 완납 후 고객 |
| 재고 | 가용 재고에 의존 | 신차 (주문) | 반환된 리스 차량 |
| 기간 | 자유 (일/월 단위) | 12개월 (추후 24) | 원 리스 잔여기간 (수정 가능) |
| 보증 | 회사 | 제조사 | 제조사 잔여분 |
| 환수 | 반납이 원래 flow | 미납 시 환수 | 미납 시 환수 |
틀린 부분이 있으면 작성해주세요.
1차 QA 분석 결과, 시스템 구현에 필요한 정확한 답변이 필요한 항목들입니다. 추측 없이 정확히 답변해주세요.
1차 QA에서 모델명과 취급 여부에 불일치가 있었습니다.
예: 슈퍼커브E5 / 슈퍼커브110 / 둘 다 별개 모델로 존재
출고 가능하면 '예', 불가능하면 '아니오 + 이유(단종/재고없음/준비중 등)'
'삭제' = DB에서 완전 제거, '비활성' = 숨기되 향후 재판매 가능하게 보관
1~2차 QA 완료 후 BUSINESS_RULES.md 재검증 과정에서, QA 원문에 직접 확인되지 않은 항목들이 발견되었습니다. Zero Hallucination 원칙에 따라 확인이 필요합니다.
취급 모델 목록 관련 미확인 사항
예 (출고 가능) / 아니오 (미취급) + 사유
PCX125, NMAX만 / 추가 모델 있으면 기재
AI가 실무 의사결정을 자율 수행하기 위해 필요한 빈 곳입니다. 갭 분석으로 32개 항목 중 QA에도 없고 AI 자율처리에 꼭 필요한 7개만 선별했습니다.
AI가 사고 접수 안내를 할 수 없는 상태입니다.
단계별로 기술. 배달공제 vs KB손보 차이가 있으면 구분해서 작성
실무자가 직접 작성한 위약금/연체 프로세스 반영 후, AI 자율처리를 위해 추가 확인이 필요한 4개 항목입니다.
실무자 작성 내용 중 AI 자동 계산에 필요한 명확한 기준이 빠져 있습니다.
A, B, C 중 선택 또는 별도 설명
예: 반납견적 기준표 동일 / 실비 견적 / 둘 다 합산 등
5차 QA까지 반영 후 전체 문서 점검에서 발견된 운영 갭 3개입니다. AI 자동 발송/상담에 필요한 항목만 선별했습니다.
AI 자동 발송에 필요한 안내문 텍스트가 없습니다. 유예 안내 템플릿은 있으나 일반 안내문이 없음.
예: 1차 = 안내, 2차 = 경고, 3차 = 최종통보 / 또는 전부 동일한 텍스트
Console 비즈니스 정보에 빈 카테고리가 12개 있습니다. AI 에이전트가 고객 문의에 정확히 답하려면 이 데이터가 필요합니다. 각 카테고리별로 어떤 정보를 넣어야 하는지 답변해 주세요.
현재 '서비스 정보' 카테고리가 비어 있습니다. 고객에게 안내할 서비스 내용을 작성해 주세요.
QA7 답변을 시스템에 반영하는 과정에서 발견된 데이터 공백입니다. 정확한 답변 부탁드립니다. (추정/추측 금지, 모르면 '모름'으로 답변)
QA7에서 소모품 교체 주기(km)는 확인되었으나, 교체 비용(원)에 대한 재확인이 필요합니다.
아래 소모품 교체 비용이 현재 기준으로 정확한지 확인해 주세요. 틀린 항목이 있으면 정확한 금액을 적어 주세요.
| 소모품 | 교체 주기 (QA7 확정) | 교체 비용 (QA2) | 현재 기준 맞음? |
|---|---|---|---|
| 클러치슈 | 20,000~25,000km | 100,000원 | |
| 구동계벨트 | 20,000~25,000km | 130,000원 | |
| 뒷타이어 | 10,000~15,000km | 65,000원 | |
| 앞타이어 | 10,000~15,000km | 70,000원 | |
| 뒷디스크 | 25,000~30,000km | 40,000원 | |
| 앞디스크 | 25,000~30,000km | 40,000원 | |
| 뒷브레이크패드 | 5,000km | 15,000원 | |
| 앞브레이크패드 | 5,000km | 15,000원 | |
| 엔진오일 | 1,000~1,500km | 10,000원 |
QA7에서 무브볼 교체 주기(15,000~20,000km)는 확인되었으나, 교체 비용은 확인되지 않았습니다. 정확한 금액을 알려 주세요.
예: 항상 면제? 특정 조건(30일 이상 이용 등)에서만 면제? 아니면 항상 청구?